Politique de confidentialité
Responsable du traitement
ACEE, SAS dont Zeclim est une marque, 6 avenue des Murs du Parc, 94300 Vincennes, RCS Créteil 984 210 252. Pour toute question sur vos données : bonjour@zeclim.com.
Données collectées
Selon votre relation avec Zeclim : identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse), informations sur votre immeuble ou votre logement, échanges avec nous (formulaire, assistant du site, e-mail, téléphone, WhatsApp), contrats et mandats de prélèvement, factures et paiements, interventions techniques. Lorsque vous vous connectez avec Google, nous recevons uniquement votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant de compte Google.
Utilisation
Vos données servent à répondre à vos demandes, étudier et proposer une installation, établir et exécuter les contrats et abonnements, facturer et prélever, planifier les interventions et le service après-vente, et respecter nos obligations légales. Des outils d’intelligence artificielle aident notre équipe à préparer les réponses et les dossiers ; un membre de l’équipe valide avant tout envoi ou engagement.
Bases légales
Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande, respect d’obligations légales (comptabilité, facturation), intérêt légitime de Zeclim à suivre ses relations clients, et votre consentement lorsqu’il est demandé (par exemple pour échanger sur WhatsApp).
Connexion avec Google
Les informations reçues de Google (nom, e-mail, identifiant) servent uniquement à vous identifier et à ouvrir votre espace Zeclim. Elles ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées à des fins publicitaires, et Zeclim n’accède à aucun autre contenu de votre compte Google. L’utilisation de ces informations respecte le Règlement sur les données utilisateur des services d’API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou acceptez d’y être contacté, vos messages et votre numéro sont traités via WhatsApp Business (Meta) et enregistrés dans votre dossier Zeclim. Répondez « STOP » à tout moment pour ne plus recevoir de messages de notre part.
Destinataires et prestataires
Vos données sont accessibles à l’équipe Zeclim et, pour ce qui les concerne, aux installateurs partenaires, au syndic ou au propriétaire de l’immeuble, à notre banque et aux organismes de financement ou de primes énergie. Nos prestataires techniques : OVH (hébergement, France), Google (messagerie), Anthropic (intelligence artificielle), Meta (WhatsApp). Certains peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
Durées de conservation
Demandes sans suite : 24 mois après le dernier contact. Clients et abonnés : durée du contrat puis 5 ans. Pièces comptables : 10 ans. Échanges avec l’assistant du site : 12 mois au plus.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à bonjour@zeclim.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Suppression de vos données
Pour demander la suppression de vos données, y compris celles reçues via Google ou WhatsApp, écrivez à bonjour@zeclim.com en indiquant l’adresse e-mail ou le numéro concerné. Nous supprimons vos données sous 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures, contrats en cours). Vous pouvez aussi retirer l’accès de Zeclim depuis les paramètres de votre compte Google.
Sécurité
Accès protégés par double authentification, connexions chiffrées, sauvegardes quotidiennes contrôlées et journalisation des actions.
Mise à jour
Politique mise à jour le 19 octobre 2026.